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Qui sommes-nous ?
Passionnés d’animés, de manga et de culture japonaise depuis des années, nous avons créé ce site pour partager cet univers qui nous fait vibrer. Chaque figurine, chaque produit dérivé que nous proposons est sélectionné par des fans, pour des fans.
Notre objectif : offrir un espace dédié à tous ceux qui souhaitent retrouver leurs personnages préférés et agrandir leur collection avec des pièces de qualité.
Pourquoi nous faire confiance ?
Notre priorité est simple : que vous receviez vos produits en toute confiance, avec la meilleure expérience possible.
Comment emballez-vous les colis pour éviter la casse ?
La boîte de la figurine est enveloppée dans plusieurs couches de papier bulle épais. Nous utilisons des particules de calage ou du papier kraft pour combler le vide. La figurine ne doit pas bouger d'un millimètre pendant le transport.
J’ai constaté un problème au déballage, que faire ?
Puis-je annuler ou retourner ma commande ?
Droit de rétractation : Vous avez changé d'avis ? Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit neuf, non ouvert et scellé (les frais de retour restent à votre charge).
Colis endommagé / Erreur : Si vous constatez une anomalie à la livraison (colis écrasé, erreur de produit), merci de nous le signaler impérativement sous 48h après réception avec des photos. Passé ce délai, les réclamations liées au transport sont plus difficiles à traiter.
Annulation : Si la commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite pour annuler sans frais.
Livrez-vous à l'international (USA, Afrique, Europe...) ?
Nous expédions nos figurines partout en Europe, aux États-Unis, ainsi que sur le continent Africain.
Comment nous contacter ?
Vous avez une question concernant nos produits ou votre commande ? N'hésitez pas à nous écrire, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
📧 Email : figuranime.contact@gmail.com
